Destek
Kurulum, garanti ve sık sorulanlar
Süreç nasıl işliyor?
Ön görüşme
İhtiyacınızı dinler, hangi projenin uygun olduğunu birlikte belirleriz.
Yerinde keşif
Mevcut pano, pompa ve sensör düzenini görürüz; modül listesi ve konumları netleşir.
Teklif
Modüller, kurulum ve devreye alma kalemleriyle yazılı teklif.
Kurulum
220 Volt veya 380 Volt bağlantılarını elektrikçiniz yapar; biz yapılandırmayı ve haberleşmeyi kurarız.
Devreye alma ve eğitim
Kilitleri tek tek deneriz, paneli size gösteririz, şemaları teslim ederiz.
Terimler
Kısa sözlük
Sitede geçen bazı terimlerin sade açıklaması.
Güneş fazlası
Çatınızdaki güneş paneli, evin o an tükettiğinden fazla elektrik üretebilir. Aradaki fark “fazla”dır. Normalde şebekeye verilir; bu sistem onu boyler, ısı pompası veya havuz pompası gibi cihazlara yönlendirir. Böylece ürettiğiniz elektriği kendiniz kullanır, faturanızı düşürürsünüz.
VPN (güvenli uzaktan erişim)
İnternet üzerinde iki yer arasında kurulan şifreli ve özel bir bağlantıdır. Evinizdeki ya da işyerinizdeki sisteme dışarıdan güvenle bağlanırsınız; modemde port açmanız gerekmez, dışarıdan erişilebilecek açık kapı kalmaz. Çok şubeli işletmelerde şubeler merkezle bu bağlantıyla konuşur.
Kontaktör
Motor ve ısıtıcı gibi yüksek akım çeken cihazları açıp kapatan, dayanıklı bir anahtardır. Röle modülü kontaktörü kumanda eder; motorun akımı röleden geçmez.
ORP
Havuz suyundaki klorun ne kadar etkili olduğunu gösteren ölçümdür. Değer düşükse suyun temizleme gücü azalmıştır.
VPD
Sera havasındaki sıcaklık ve neme göre bitkinin ne kadar terlediğini gösteren değerdir. Sulama ve havalandırmayı ayarlamak için kullanılır.
SNMP
Bilgi işlem ekiplerinin izleme yazılımlarının, cihazlardan veri almak için kullandığı standart bağlantı yöntemidir.
SSS
Sık sorulan sorular
Sistem internet olmadan çalışır mı?
Evet. Güvenlik kilitleri ve zamanlamalar ünitenin içinde çalışır. Uzaktan izleme için internet gerekir. Ana ünitenin üzerindeki ekran temel değerleri gösterir; geçmiş kayıt ve dokunmatik panel için Üst Katman ekleyin, o internetsiz de çalışır.
Elektrik kesilirse ne olur?
Röleler ve vanalar kapalı konumda açılır, sistem elektrik gelince kendiliğinden devreye girer. Kesinti anında bildirim isteyen projelerde yedek güç ve GSM seçeneği eklenir.
Kurulumu kim yapar?
220 Volt veya 380 Volt bağlantılarını elektrikçiniz yapar. Biz sistemi tasarlar, yapılandırır ve devreye alırız; bağlantı şemalarını size veririz.
Mevcut sisteme sonradan eklemek mümkün mü?
Evet. Sistem modül modül büyür: yeni modül eklemek bağlantı hattına bir soket takmak kadar kolaydır. Ana ünitenize sonradan Üst Katman da eklenebilir.
Üst katman neden ana üniteyle birleşik değil?
Üst katman güçlü bir bilgisayardır, ama açılması 30 ila 60 saniye sürer ve ani elektrik kesintisinde kayıtları zarar görebilir. Pompa ve vana güvenliğini hızlı açılan, tek işe odaklı ana üniteye bıraktık. Üst katman yalnızca kayıt, ekran ve gelişmiş kurallar için eklenir ve güvenlik zincirinin dışında kalır.
Özelliği sonradan ekleyip çıkarabilir miyim?
Evet. Özellikler yazılımda anahtar olarak tanımlıdır. Bir özelliği kapatınca hem cihaz yapılandırması hem ekranınız sadeleşir. Ek modül gerektiren özelliklerde donanım eklenir.
Fiyat nasıl belirleniyor?
Seçtiğiniz projeye, modül sayısına ve kurulum yerine göre. Konfigüratörden bir liste çıkarır, teklif talebi olarak bize iletirsiniz. Fiyat, yerinde keşif sonrası netleşir.
Garanti ve destek nasıl?
Tüketici mevzuatındaki asgari garanti koşulları uygulanır. Ayrıntılar sipariş öncesinde yazılı olarak paylaşılır. Teknik destek Türkçe olarak telefondan ve WhatsApp’tan verilir.
Verilerim nerede tutuluyor?
Üst Katman ile kayıtlar sizin ünitenizde kalır. Bulut tabanlı izlemeyi seçerseniz saklama yeri ve KVKK koşulları sözleşmede açıkça yazılır.
Garanti
Tüketici mevzuatındaki asgari garanti koşulları uygulanır. Ayrıntılar sipariş öncesinde yazılı paylaşılır.
Teknik destek
Telefon ve WhatsApp’tan Türkçe destek: 0 533 457 27 48.
Güvenlik uyarısı
220 Volt veya 380 Volt işlerini elektrikçiniz yapmalıdır. Ana ünite 24 V ile çalışır; ancak röle modülünü açmadan önce 220 V girişi kesin.